Dix ChatBot sur Facebook Messenger en Afrique
Robot conversationnel destiné à faciliter la communication entre une marque et ses consommateurs finaux, les ChatBot sont aujourd’hui considérés comme le futur de la relation client. Sur Facebook Messenger, ils sont nombreux ces bots apportant visibilité et flexibilité aux marques. Puisque sans avoir à quitter le réseau social, les internautes ont désormais la possibilité de discuter instantanément avec des marques. Je vous propose aujourd’hui d’aller à la découverte de 10 intéressants ChatBot Facebook Messenger made in africa.
ChatBot Facebook Messenger : Qu’est-ce que c’est ?
S’il est vrai que les ChatBot font un grand buzz depuis l’annonce de leur arrivée sur Facebook Messenger le 12 avril 2016 par Mark Zuckerberg, il faut souligner qu’il ne s’agit pas d’un outil aussi nouveau que l’on pourrait penser. Et c’est ce que démontre la petite recherche ci-dessous dans Google Trends. Il s’agit de l’outil de Google permettant de connaître la fréquence à laquelle un terme a été tapé dans le moteur de recherche.
Puisqu’une image vaut plus que 1000 mots, voici une infographie joliment réalisée par l’agence Milky qui explique ce que c’est qu’un ChatBot Facebook Messenger ainsi que leurs utilisations :
Maintenant qu’on en sait un peu plus sur ces fameux ChatBot Facebook Messenger, il est temps de découvrir ceux développés en Afrique. Vous êtes ennuyé ? Vous avez envie d’une conversation sympa avec une machine ? Voici mes recommandations et vous en aurez pour votre compte :
| ChatBot | Catégorie / Secteur | Description | Pays |
| Coin Afrique | Service Client / E-commerce | En fonction du pays où se trouve l’utilisateur, le ChatBot de la startup Coin Afrique s’adapte et permet :
Lien : |
Startup géolocalisée dans plus de 14 pays d’Afrique |
| Griio Bot | Notification, Service Client / Evénementiel | Griio Bot est un ChatBot Facebook Messenger qui a la particularité de connaître les événements majeurs à Cotonou. Il est ainsi en mesure de converser avec les utilisateurs pour les orienter vers des événements à venir au Bénin, particulièrement dans la ville de Cotonou. L’autre particularité ici, c’est que nous avons à faire à un bot original, drôle et taquin à souhait qui donne l’impression de discuter avec un humain.
Lien : |
Bénin |
| Présidence de la République du Sénégal | Notifications / Gouvernement | Inauguré le 8 février 2017, le ChatBot de la Présidence de la République du Sénégal a pour objectif de communiquer avec les internautes lors d’événements phares et sur des thèmes particulièrement importants au Sénégal.
Lien : |
Sénégal |
| MathHook | Bien être social / Education | Gagnant du concours “2017 Middle East and Africa Bots for Messenger Challenge”, MathHook introduit les mathématiques dans la vie de chacun en aidant les utilisateurs :
Le ChatBot est également en mesure de connecter les utilisateurs avec des enseignants ou d’autres élèves pour résoudre des problèmes de mathématiques. Lien : |
Egypte |
| WoboT MWG | Jeux et divertissement / Education, loisirs | Un autre gagnant du “2017 Middle East and Africa Bots for Messenger Challenge”, WoboT (Multilingual Words Games) est un chatbot ludique utilisant de célèbres jeux pour tester et augmenter le vocabulaire d’un joueur, et peut être joué seul ou avec des amis à distance. Présentement offert en français et en anglais, WOBOT aspire à se développer dans de nouvelles langues en commençant par l’espagnol, l’allemand et l’arabe.
Lien : https://m.me/wobot.mwg |
Sénégal |
| Sensei | Assistant virtuel / Education | Sensei est un terme japonais désignant « celui qui était là avant moi, qui est garant du savoir et de l’expérience d’une technique ou d’un savoir-faire », ou de manière plus condensée un maître qui donne son enseignement à un élève.
Ainsi, le concept du ChatBot Sensei est assez simple : dire aux utilisateurs comment s’y prendre pour apprendre le graphisme sur Internet en les accompagnant pas à pas tout le long du processus d’apprentissage. Lien : |
Bénin |
| Nanawax | Assistant virtuel / Mode | Le ChatBot de Nanawax est un assistant virtuel dont le rôle est d’aider les clients de la marque à connaître la localisation des différentes boutiques ou encore pour effectuer des réclamations. Il aide également les utilisateurs à en savoir plus sur la marque.
Lien : |
Bénin |
| LangBot | Productivité et utilité / Education | LangBot fait également partie des gagnants du “2017 Middle East and Africa Bots for Messenger Challenge”. Il s’agit d’un service d’apprentissage des langues à travers des jeux ; où les utilisateurs gagnent des points, des badges, des récompenses et se disputent le titre du meilleur joueur tout en apprenant. Vous avez la possibilité :
LangBot enseigne actuellement le français, mais il dispose d’une extension qui permet la traduction vers une quinzaine de langues. Lien : |
Ethiopie |
| Adam9Months | Bien être social / Santé | Finaliste “2017 Middle East and Africa Bots for Messenger Challenge”. Adam9Months est un ChatBot qui met à la disposition des femmes enceintes des informations régulièrement mises à jour concernant la grossesse. Il permet aux utilisatrices de rechercher des centres de soins pour femmes enceintes, bébés… Enfin, le bot offre la possibilité de mettre en contact des mamans ou futures mamans à travers un réseau communautaire sécurisé ; et ceci sans à partager des données personnelles.
Lien : |
Egypte |
| Hello Gorée | Assistant virtuel / Tourisme | ChatBot développé pour donner un ensemble d’informations sur l’île de Gorée. Il propose aussi :
Lien : |
Sénégal |
Bien sûr, cette liste n’a pas pour vocation d’être exhaustive. Vous connaissez d’autres ChatBot Facebook Messenger made in Africa assez intéressants ? N’hésitez pas à les partager en commentaire. Et si vous êtes intéressés par la mise en place d’un ChatBot, il existe une solution africaine de marketing automatisée mis en place par le jeune entrepreneur béninois Ulrich Sossou, Botamp.
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